Jag behöver ringa, kan jag låna en telefon?
Har du ingen egen telefon eller ingen mobiltäckning så finns det möjlighet att låna telefon av oss för att ringa. Be personalen om hjälp.

Jag behöver gå på toaletten, var finns den?
Toaletten finns i anslutning till väntrummet. Om du har feber, diarré eller kräkningar ska du använda toaletten längst ner i korridoren. Söker du på grund av buksmärta eller feber vill vi gärna att du lämnar ett urinprov, avsedda muggar finns på toaletten. Provet lämnar du till personalen för analys.

Jag sitter fast med massa sladdar men måste gå på toaletten, hur gör jag?
Ring på ”klockan" (den röda knappen) så kommer någon som kan hjälpa dig. Bedömer vi ditt tillstånd som stabilt kan vi hjälpa dig att tillfälligt koppla bort sladdarna. Gör i så fall samma sak när du kommer tillbaka så hjälper vi dig att koppla upp allting rätt igen. 

Kan jag äta något?
Först behöver du kontrollera om du får äta och inte behöver fasta av medicinska skäl. Fråga personalen. Om du söker vård på grund av buksmärta så vill vi generellt inte att du ska äta eller dricka (om inte personalen säger annorlunda), detta för att inte förvärra ditt tillstånd alternativt inte fördröja eventuell operation på grund av att du inte varit fastande. 

Var kan jag köpa något att äta?
Om du frågat personalen och fått okey på att äta finns det en kaffeautomat i väntrummet och en cafeteria på plan 2 som är öppen vardagar klockan 08.00-09.45 samt 10.30-14.00.

Vid huvudentrén finns även varuautomater där du kan köpa något att dricka och äta.

Vid långa väntetider finns det möjlighet att få en fika (nyponsoppa och smörgås) inne på akutmottagningen, fråga gärna personalen.

Det har kommit personer efter mig som redan har fått hjälp, har ni glömt mig? 
Det första vi gör när du kommer till akutmottagningen är att göra en triagering, vilket betyder att vi gör en bedömning av ditt tillstånd och i vilken prioritet du behöver hjälp i förhållande till övriga patienter. Denna prioritering kan komma att ändras allteftersom nya patienter kommer in på akuten.

Det finns dessutom tre olika områden på akutmottagningen; kirurg, ortopedi och medicin. Det kan alltså vara längre kö till ett av områdena. Vi har inte glömt dig så länge du är anmäld och registrerad. 

Jag är arg och förbannad för att jag inte får hjälp! 
Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva vänta länge. Däremot accepterar vi ingen form av vredesutbrott, hot eller våld. Det här är vårt arbete och vi förväntar oss att bli behandlade med respekt. Görs inte detta kan vi påkalla ordningsvakter som eskorterar dig ut från akutmottagningen. Hot och våld polisanmäls. 

Jag lämnade prover för 3 timmar sedan och de skulle bara ta 1 timme att analysera, varför dröjer det? 
Tiden för analys kan variera beroende på belastningen på laboratoriet. Så fort provsvar finns så ser personalen dessa, så att de genast kan agera vid kraftigt avvikande svar. Om de inte ser något akut farligt så kommer du att få vänta på provsvar tills en läkare har möjlighet att ta sig an dig för till exempel vidare utredning, lugnande besked eller inläggning.

Jag vill gå hem, för jag orkar inte vänta längre. 
Om du väljer att gå hem är det på eget ansvar. Vi önskar att du meddelar oss så att vi inte letar efter dig. Kom ihåg att eventuell utrustning ska plockas bort innan hemgång.

Varför får jag inte stanna kvar på rummet som jag var i först?
När det är många patienter som söker vård samtidigt finns det inte tillräckligt med undersökningsrum. Prioriteringar görs utifrån vilka som kan hänvisas till väntrummet i väntan på läkare och svar. Du blir inte bortglömd för att du sitter i väntrummet.

Det är tomt i väntrummet, varför måste jag vänta? 
Väntrummet kan verka lugnt, men patienter i ambulans kommer direkt in på akutmottagningen och det ser ni inte i väntrummet. Det finns också patienter “inne på akuten” i rum eller på övervakningsplatser, dessa syns heller inte från väntrummet. Det kan också vara så att vissa patienter kräver extra mycket resurser.  

Varför måste jag vänta så länge?
Du behöver vänta för att det kommer andra patienter som behöver omhändertas snabbare enligt prioritering och symtom. Ibland är det även så att det är många patienter som kommer samtidigt i ambulans med livshotande tillstånd vilket innebär att du behöver vänta längre. 

Jag har remiss, varför måste jag vänta? 
En remiss innebär att vårdcentralen anser att du behöver bedömas här på akuten. Du kommer precis som andra prioriteras efter symtom samt vitalparametrar (blodtryck, puls, syresättning och kroppstemperatur).

Jag kom i ambulans, varför måste jag vänta? 
Samtliga patienter, oavsett om de kom gåendes eller med ambulans, tas om hand efter den medicinska prioritering och bedömning som görs när man kommer till akuten. Att du kom med ambulans betyder därför inte per automatik att du får snabbare hjälp än någon annan.

Jag ska på röntgen och har väntat jättelänge, varför dröjer det? 
Röntgenavdelningen hjälper patienter från hela sjukhuset och de behöver prioritera de patienterna med störst medicinskt behov. Personalen på akutmottagningen kan inte se röntgenmottagningens väntelista vilket betyder att vi tyvärr inte kan ge en dig en specifik tid för när det är din tur. Vissa röntgenundersökningar och ultraljud görs inte på kvällar eller nätter.

Går det att boka en tid? 
Nej du får träffa en läkare utifrån den prioritering som görs utifrån dina symtom och dina vitalparametrar (blodtryck, puls, syresättning och kroppstemperatur). Den som är mest sjuk får träffa läkare snabbare. 

Jag mår sämre nu än när jag kom, vad gör jag? 
Vi vill att du säger till direkt om du känner dig sämre så att vi kan göra en ny bedömning av dig. Detta gäller till exempel akut tilltagande bröstsmärta, plötslig kraftig huvudvärk, plötsligt illamående eller likande.

Jag har jätteont, varför får jag ingen smärtlindring? 
Om du har smärta som du känner att du inte kan hantera så vill vi att du säger det till personalen vid den första bedömningen som görs, alternativt att du ringer på larmklockan du fått, eller går till expeditionen om du sitter i väntrummet utan larmklocka. 

Jag sitter fast med sladdar till en skärm, vad betyder alla siffror på skärmen?
De olika siffrorna ger oss information om ditt tillstånd. Med hjälp av sladdarna kan vi hålla koll på eventuella förändringar av dina parametrar (det vill säga blodtryck, puls, hjärtslag och syresättning) under tiden du är hos oss. Detta ser även personalen inne på expeditionen, vi har koll på dig även om det inte kanske alltid känns så. 

Jag sitter fast med massa sladdar men måste gå på toaletten, hur gör jag?
Ring på ”klockan" (den röda knappen) så kommer någon som kan hjälpa dig. Bedömer vi ditt tillstånd som stabilt kan vi hjälpa dig att tillfälligt koppla bort sladdarna. Gör i så fall samma sak när du kommer tillbaka så hjälper vi dig att koppla upp allting rätt igen. 

Hur får jag hjälp om jag behöver det? Kan jag bara ta tag i någon? 
Har du en larmknapp är det bästa om du använder den. Då kommer personal som känner till dig och dina besvär. Gå helst inte runt och leta personal eller avbryt någon som är upptagen. För din integritet och allas säkerhet bör du stanna på den plats du fått förutom vid toalettbesök. Vi behöver ha korridorerna fria så vi kan transportera svårt sjuka patienter snabbt om det behövs. 

Sist jag var på sjukhus åkte jag sjukresa hem, kan jag göra det nu också?
En sjukresa ska vara medicinskt motiverad. Det är inte något som går att beställa utan det görs en bedömning av läkare huruvida du har rätt till en sjukresa av medicinska skäl. Blir du beviljad sjukresa kan personalen hjälpa till med beställning.

Mer om sjukresor i Värmland

Jag kan inte jobba på grund av mitt tillstånd, hur gör jag för att få en sjukskrivning?
De allra flesta kan vara hemma 7 dagar utan att behöva lämna in sjukskrivning till arbetsgivaren. Behöver du vara hemma mer än 7 dagar så prata antingen med din läkare här på akutmottagningen eller kontakta din vårdcentral.

Kan jag få intyg att jag varit på akutmottagningen?
Ja det kan du få, be ansvarig personal om ett sådant. Pappret innehåller det datum samt mellan vilka tider du varit här, men ingenting om orsaken till ditt besök. 

Får någon följa med mig till akutmottagningen?
Som patient har du möjlighet att ta med dig en anhörig eller närstående till akutmottagningen när det finns plats för det. Detta kan komma att ändras om det blir nya smittskyddsrestriktioner.

Jag har inga hygienartiklar eller ombyte med mig och nu ska jag läggas in, vad ska jag göra? 
Skulle du behöva stanna på sjukhuset så kan vi hjälpa dig med bland annat rena kläder, tandborste och kam.

Hur kan jag ta kontakt med er ifall jag får besvär efter mitt besök med till exempel gips, sår eller mediciner?
Ring till allmottagningen via växeln 010-831 50 00.

Vart kan jag vända mig om jag har klagomål?
Har du beröm, förslag till förbättringar, synpunkter eller klagomål kan du framföra dem till oss på flera olika sätt.

Så här gör du för att lämna synpunkter