Det är viktigt att du söker vård för dina besvär om det börjar läcka urin eller avföring. Detsamma gäller om du snabbt bli mycket kissnödig och har svårt att hålla dig, eller har svårt att kissa.

Vården gör en utredning för att ta reda på varför du har besvär. Orsaken till besvären påverkar vilken behandling du kan få och vilka hjälpmedel du kan ha användning av.

Läs mer om urininkontinens. 
Läs mer om avföringsinkontinens.

Du kan kontakta en vårdcentral för att få ett inkontinenshjälpmedel. Du kan också prata med en sjuksköterska inom kommunen, om du till exempel bor på ett äldreboende eller har hemsjukvård.

Du behöver träffa en person som kan skriva ut hjälpmedel. Personen kallas för en förskrivare.

Förskrivarna finns inom flera yrken och har särskild utbildning inom området. Förskrivaren kan vara något av följande:

• läkare
• sjuksköterska
• fysioterapeut som även kallas sjukgymnast
• barnmorska.

Ibland behövs en remiss för specialistvård.

Du har rätt att få ett inkontinenshjälpmedel utskrivet om du har en sjukdom eller skada som gör att du har ett behov som kommer att finnas under en längre tid.

Den som skriver ut hjälpmedlet undersöker vilka behov du har. Du får berätta om dina besvär och beskriva vilka önskemål du har. Även en närstående kan vara med och berätta. Du och förskrivaren kommer sedan överens om i vilka situationer du har användning av ett hjälpmedel.

Förskrivaren följer de regler som gäller i just den regionen eller kommunen när hen ska skriva ut hjälpmedel.

Efter bedömningen av dina behov börjar utprovningen av hjälpmedel. Förskrivaren föreslår hjälpmedel utifrån dina behov och det som du har berättat. Du får prova hjälpmedel hemma innan de skrivs ut.

Du ska få vara delaktig i valet av hjälpmedel

Du ska få vara delaktig i valet av hjälpmedel, så mycket som det är möjligt. Det finns ofta många typer av hjälpmedel, i olika varianter och från olika tillverkare. Du och förskrivaren ska tillsammans komma fram till vad som blir bäst för dig.

Förskrivaren ska berätta om det finns flera olika hjälpmedel som kan passa dig. Då kan du själv få välja vilket hjälpmedel som du vill ha, om förskrivaren tycker att det är rimligt utifrån vad du behöver och vad hjälpmedlet kostar.

Utifrån vad du behöver finns det vissa hjälpmedel som förskrivaren kan skriva ut. Det kallas för att det finns ett upphandlat sortiment.
Det gäller särskilda regler om det hjälpmedel som du behöver inte är upphandlat. Fråga din förskrivare om vad som gäller i din region.

Hur sker uppföljningen?

Förskrivaren följer upp att hjälpmedlet fungerar som det är tänkt. Hur ofta uppföljning sker beror på hur ditt behov ser ut. Uppföljningen görs vid flera tillfällen så länge som du behöver dina hjälpmedel.

Du kan behöva genomgå en ny utredning om dina behov förändras.

Ansvaret för att följa upp och förskriva hjälpmedel flyttas till din nya vårdkontakt om du byter. 

Du ska förstå informationen

För att du ska kunna vara delaktig i valet av hjälpmedel är det viktigt att du förstår den information som du får av förskrivaren. Förskrivaren ska anpassa sin information till dina behov. Du kan också behöva stöd för att själv kunna uttrycka dig. Om du får hjälp av någon för att kunna använda hjälpmedlen ska även den personen få informationen.

Du har möjlighet att få tolk om du inte talar svenska eller har en hörselnedsättning. Du kan också få tolk om du till exempel har talsvårigheter.

Du betalar ingen avgift för inkontinenshjälpmedel. I en del regioner kan du få betala en avgift för att få hjälpmedlet förskrivet eller för att prova ut det.

Ibland betalar du även en besöksavgift hos förskrivaren. Då kan dessa avgifter ingå i högkostnadsskyddet för hälso- och sjukvård. 

Du kan köpa ett inkontinenshjälpmedel själv utan att ha kontakt med vården. Det kan du göra oavsett vilken region eller kommun du tillhör. Kontakta till exempel ett apotek eller en leverantör för att få mer information.

Ibland rekommenderas du att köpa ett hjälpmedel själv. Det kan till exempel vara om dina behov inte motsvarar kraven för att ett hjälpmedel ska kunna förskrivas eller om du vill ha ett extra hjälpmedel.

Det kan också vara så att din region har bestämt att hjälpmedlet du vill ha inte får förskrivas. Hjälpmedlet kallas då en egenansvarsprodukt och du får köpa det själv om du vill ha det.

Kontakta förskrivaren om du inte är nöjd med det inkontinenshjälpmedel som du har fått utskrivet.

Kontakta chefen för den enhet där du fick hjälpmedlet om du inte är nöjd med den förskrivare som du har träffat. Fråga om det är möjligt att få träffa någon annan istället.

Du kan alltid kontakta patientnämnden i din region om du tycker att du inte har fått rätt hjälpmedel eller om du inte kommer vidare i kontakten med förskrivaren. 

Läs mer om du inte är nöjd med vården.