Du som är privatperson och kund hos Region Gävleborg kan anmäla dig för att få e-faktura. Du får då fakturan presenterad i din internetbank istället för att få den via post. 

Så fungerar e-faktura

E-faktura innebär att du får din faktura elektronisk till din internetbank. En e-faktura innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.

När du har en ny e-faktura att bearbeta får du besked om detta genom ett meddelande på din internetbank. Då kan du på ett enkelt sätt titta på fakturan och granska att allt stämmer.

Du betalar fakturan genom att välja konto och godkänna betalning. Övriga uppgifter är redan ifyllda.

Vissa banker erbjuder autobetalning. Då kan du ge banken i uppdrag att betala dina kommande e-fakturor från en viss betalningsmottagare utan att du själv behöver godkänna varje enskild betalning.

Dina betalda e-fakturor sparas i internetbanken upp till 18 månader.

Anmäl att du vill ha e-faktura

Gör så här för att beställa e-faktura från Region Gävleborg: 

• Logga in i din internetbank, sök efter e-faktura i sökfältet.
• Följ sedan instruktionerna på din internetbank. Hur du anmäler dig skiljer sig lite mellan bankerna. Har du har några frågor kan du kontakta den bank där du är kund för mer information. 
• Alternativt kan du anmäla e-faktura när du betalar dina räkningar i din internetbank och får upp en lista med företag som du just betalat till och som kan skicka e-faktura till dig. Anmäl att du vill ta emot e-faktura genom att markera ett företag i listan och fyll i anmälan.

Om du skulle ångra dig och inte längre vilja ha e-faktura kan du avanmäla dig via din internetbank.

Kontakta oss

Har du frågor om e-faktura från Region Gävleborg kan du kontakta kundservice på telefon 0270-774 00. Du kan också logga in på 1177.se och ställa dina frågor där. Sök mottagning "Ekonomiservice kund" och välj e-tjänsten "Fakturafrågor". 

Att betala med e-faktura är:

• Enkelt – fakturan kommer direkt in i internetbanken och du behöver bara godkänna den. 
• Säkert – belopp, förfallodatum och OCR-nummer är ifyllda – det finns alltså ingen risk för feltryckningar.  
• Miljövänligare – större miljöhänsyn eftersom pappersutskicken minskar.

Elva banker stöder e-faktura

Du som är ansluten till någon av följande bankers internetbank kan betala med e-faktura: Swedbank och Sparbankerna, Nordea, Svenska Handelsbanken, SEB, Den Danske Bank, Skandiabanken, Sparbanken Finn, Sparbanken Gripen, ICA Bank och Länsförsäkringar Bank.

Mer information om anslutning till e-faktura kan du få via din internetbank.

Kivra är en tjänst för säker digital post från företag och myndigheter. Om du idag har pappersfaktura från Region Gävleborg och väljer att skaffa Kivra så kommer fakturorna automatiskt att istället gå dit. Har du e-faktura till din internetbank kommer den fortsätta att gå dit istället.

Du kan även välja att ansluta betalfunktion genom Kivra och då betala dina fakturor i tjänsten.

Kostar Kivra något för kunden?

Nej, Kivra är en gratistjänst för kunden och innebär ingen extra kostnad.

Kommer alla försändelser från Region Gävleborg att gå till Kivra?

Region Gävleborgs ansluter sina fakturor till tjänsten. 

Kan jag som kund avsluta min Kivra om jag istället vill få mina försändelser på papper?

Du kan när som helst avanmäla eller anmäla dig till Kivra. Tänk på att det inte räcker att ta bort en app för att avsluta Kivra, utan kontot måste avslutas helt. Om du vill behålla din digitala brevlåda men inte få post från Region Gävleborg där kan du välja att stänga av en enskild avsändare under meny – inställningar inne i tjänsten.

Kan en kundservicemedarbetare hos Region Gävleborg hjälpa mig att ansluta till Kivra?

Nej, du måste själv anmäla dig genom Kivras app eller webbsida. Alternativt tar du kontakt med Kivras support på telefon 0770-45 70 00 eller support@kivra.com.

Går det att missa att jag har fått en försändelse från Region Gävleborg till Kivra?

Du få alltid en notis till din e-post varje gång en ny försändelse kommit till ditt Kivra. Har du appen får du även en notis i den. Du påminns också om oläst post och fakturor i slutet av månaden.

Kan jag betala mina fakturor via Kivra?

Ja. Eftersom du loggar in säkert med mobilt bankID kan ett kontonummer kopplas för dina betalningar. Du kan därmed använda Kivras betalningsfunktion.

Fakturan är redan betald, varför har jag fått en påminnelse av Kivra?

Har du valt att betala din faktura på annat sätt än genom Kivra skickas påminnelser i de fall en faktura är ohanterad i Kivra. Du behöver då gå in på den betalda fakturan och markera den som hanterad.

När dras beloppet?

Beloppet dras två till tre bankdagar innan förfallodagen och är mottagaren tillhanda på förfallodagen. Detta är förutsatt att du har lagt in fakturan för betalning minst tre bankdagar innan.

Använder du appen kan du välja Betala nu. Då påbörjas betalprocessen redan nästa bankdag.

Var hittar jag min betalningshistorik i Kivra?

I Kivras app hittar du en översikt för dina betalningar när du är inloggad genom att klicka på Betalningar i nedre menyn.

Är du inloggad i webbtjänsten hittar du översikten genom att klicka på Betalning precis intill Inkorgen.

Hur länge lagras mina försändelser i Kivra?

Så länge du själv önskar. Kivra gör inga rensningar bland kundernas dokument, så de ligger kvar där till dess att du själv tar bort det.

Hur gör jag om jag vill komma i kontakt med Kivras support?

Kivras support har öppet 9.00-17.00 och du når dem på telelfon 077-045 70 00 och support@kivra.com. Kivras support tar hand om samtliga frågor relaterade till tjänsten.